Теле 2 – популярный оператор, которым пользуется большое количество человек. Абонентам компанией, помимо звонков и СМС, предоставляются и иные услуги. В том числе «Обещанный платеж».
Что за опция «Обещанный платеж»
Бывают ситуации, когда нужно срочно сделать звонок, а средств на балансе телефона не хватает. В этой ситуации можно обратиться к услуге «Обещанный платеж». Она представляет собой займ, который абонент берет у оператора для того, чтобы совершить звонок. Сумма берется у компании на определенное количество времени на определенных условиях.
Опция относится к категории доверительных. То есть не может быть предоставлена тем, кто только подключился к абонентской сети. Клиент должен уже некоторое время пользоваться оператором Теле 2 и ежемесячно вносить на баланс телефона определенную сумму. Либо необходимо пользоваться платными услугами.
Оператор помогает надежным клиентам в сложных ситуациях, когда у них не хватает денежных средств для срочного звонка.
Условия предоставления опции
Она предоставляется на следующих условиях:
- Необходимо быть абонентом Теле 2 не менее 30 дней.
- Нельзя менее чем за 8 дней до подключения опции оставлять заявку на переход к другому оператору.
- Сумма обещанного платежа будет зависеть от потраченных сумм на услуги связи в предыдущие периоды. А также от суммы пополнения за последние 60 дней.
- Сумму можно выбрать любую либо фиксированную. Но она не должна быть меньше 100 рублей.
- Максимальная сумма рассчитывается индивидуально для каждого клиента.
- Срок займа зависит от суммы. Если нужно больше 250 рублей, то можно их взять до 3 дней. А если меньше 250 рублей – то только на сутки.
- Можно взять несколько обещанных платежей в пределах максимальной суммы.
- Максимум на балансе должно быть 30 рублей.
- За последние 3 месяца необходимо израсходовать минимум 50 рублей.
Обещанный платеж не совместим с сервисом «Подключение с 14 лет».
Способы как отключить «Обещанный платеж» на Теле2
Отключить можно несколькими способами.
С помощью USSD-команды
Для отключения необходимо набрать следующую комбинацию: *122*0#. Услуга отключится автоматически. Не нужно будет выполнять команды автоинформатора. Способ не занимает много времени. И не требует денежных вложений.
Также можно набрать другую комбинацию: *122#. После набора клиент сможет ознакомиться с условиями обещанного платежа.
В личном кабинете
Для начала нужно зайти в личный кабинет через официальный сайт my.tele2.ru. А затем выполнить следующую последовательность действий:
- В специальное поле ввести номер телефона.
- В строке ниже ввести пароль. Если вход выполняется впервые, то необходимо нажать на кнопку «Получить пароль». Он придет в СМС-сообщении.
- В личном кабинете перейти в раздел «Управление услугами». Все разделы находятся в верхней части экрана.
- Прокрутить страницу вниз и найти надпись «Обещанный платеж».
- Нажать на кнопку «Отключить».
На телефон придет СМС с оповещением о том, что сервис отключен. Можно полностью отказаться от услуги, если отжать галочку «Больше не предлагать».
Этот способ один из самых простых. Однако прежде, чем отключить услугу, придется вернуть взятые у оператора средства, чтобы избежать блокировки телефона. Также для отключения через личный кабинет понадобится обязательный доступ к Интернету.
По звонку в службу поддержки
Бывает, что нет возможности отправить СМС. Либо по тем или иным причинам отсутствует доступ к личному кабинету. Тогда можно совершить звонок в службу поддержки и через специалистов отключить обещанный платеж.
Сделать это просто. Нужно лишь набрать номер 611. Автоинформатор расскажет, какие действия нужно совершить.
Если самостоятельно произвести отключение не получается, то необходимо нажать на цифру 0. Тогда к звонку подключится оператор и поможет разобраться с сервисом.
Посетив офис компании
Если клиент находится недалеко от офиса компании, либо если не имеет возможности дистанционным способом отказаться от услуги, то сделать это можно в ближайшем пункте продаж Теле2.
С собой нужно иметь документы, удостоверяющие личность. Иначе невозможно будет отключить. Специалисту понадобится некоторое время, чтобы зайти в систему и произвести деактивацию услуги.
Данным способом клиенты пользуется нечасто, поскольку приходится тратить больше времени на отключение сервиса.
Возможные сложности
При отключении услуги не возникает много трудностей. Однако некоторые проблемы все же могут возникнуть. Если знать о причинах их возникновения, то решить их совсем несложно.
Например, телефон абонента могут заблокировать. Это происходит потому, что пользователь Теле 2 не погасил своевременно обещанный платеж, а также не оплатил установленные проценты. Поэтому прежде, чем отключать опцию, необходимо убедиться, что внесены все требуемые платежи.
На погашение долга компанией предоставляется от 3 до 7 дней. Лучше как можно скорее закрыть все обязательства, чтобы не столкнуться с проблемой блокировки телефона.
Также абонент может столкнуться с такой проблемой, как невозможность самостоятельного отключения опции. Не всегда получается отменить обещанный платеж через личный кабинет. В этом случае рекомендуется обратиться в офис компании лично либо по телефону. Сотрудникам Теле2 нужно будет объяснить суть проблемы, чтобы они помогли в решении вопроса.
Вполне возможно, что пользователь просто выполняет неправильную последовательность действий при отключении функции. В этом случае проблему вместе с оператором удастся решить за пару минут
.
У «Обещанного платежа» есть важная особенность: он может отключаться автоматически, как только на баланс телефона поступит необходимая для погашения долга сумма. Платеж спишется автоматически. И абонент продолжит общение на условиях своего тарифа.
Опцию можно не подключать совсем. Это необязательное условие оператора. С неподключенной услугой совсем не возникнет никаких проблем.
Комиссия
Обещанный платеж представляет интерес как для абонентов, так и для самой компании. Клиент может моментально пополнить баланс при необходимости совершить срочный звонок. А Теле2 получает дополнительную комиссию за пользование услугой.
Стандартная комиссия составляет 15 рублей. Но к этой сумме могут добавиться тарифы, установленные в конкретном регионе, а также процент от взятой суммы долга.
Минимум можно взять взаймы у Теле2 50 рублей. После погашения долга через 24 часа можно взять новый займ.
Для подключения «Обещанного платежа» на счете должно быть максимум 0 рублей, а минимум – 50.
