Поставщики услуг связи работают нед тем, чтобы их предложения были более удобны в использовании и выгодны абонентам. Сотовые операторы периодически выпускают новые тарифы. Потому у абонентов Теле2 в какой-то момент времени возникает необходимость в отключении действующего тарифа. Какие варианты прекращения действия тарифа Теле2 предоставляет абонентам оператор, вы узнаете из нашей статьи.
- Как проверить тариф
- USSD-запрос
- Звонок оператору
- Личный кабинет
- Мобильное приложение
- Как отказаться от тарифа Теле2 с телефона
- Как отключить тариф на Теле2 через личный кабинет
- Как отключить ненужные услуги
- Личный кабинет
- Мобильное приложение
- USSD-запросы
- Что делать при утере телефона
- Как выбрать подходящий тариф Теле2 и перейти на него
- Переход к другому оператору со старым номером
Как проверить тариф
Сотовый оператор Теле2, как и другие поставщики услуг связи, привлекает потенциальную аудиторию выгодными предложениями.
Использовать старый тариф абонентам со временем становится невыгодно, так как на рынке то и дело появляются новые интересные пакеты услуг по привлекательной цене.
Прежде чем отключать действующий тариф Теле2, эксперты советуют взвесить все за и против перехода на другой пакет услуг. А чтобы сравнить свой старый тарифный план с новыми предложениями, нужно восстановить в памяти содержание входящего в него пакета услуг.
В Теле2 для абонентов предусмотрено несколько вариантов проверки входящих в тарифный план бесплатных и платных услуг, размер абонентской оплаты и дополнительных списаний. Эта информация также полезна для тех абонентов оператора, которые задаются вопросом, почему на телефоне быстро заканчиваются средства.
USSD-запрос
Получить информацию о параметрах действующего тарифа в виде СМС сообщения на телефон можно с помощью USSD-запроса. Достаточно в режиме звонка набрать кодовую комбинацию *108# и нажать на кнопку вызова. В течение 2-3 секунд на телефон поступит сообщение следующего содержания:
- наименование действующего тарифа;
- условия оплаты звонков;
- ГБ и SMS.
При помощи командных запросов Tele2 абонент может получать необходимую информацию о номере и тарифе, а также управлять расходами на связь, выполнять различные операции со счетом.
| Запрос раздела «Все о номере» | Назначение |
| *201# | Информация о номере абонента Tele2 |
| *155*0# | Проверка остатков минут и ГБ |
| *105# | Контроль баланса |
| *108# | Параметры тарифного плана |
| *153# | Проверка подключенных платных услуг Tele2 |
| *189# | Проверка подключенных платных подписок Tele2 |
| *111# | Теле2 Гид — доступ к справочнику всех быстрых команд |
Звонок оператору
Сотовый оператор оказывает абонентам консультационную и техническую поддержку в круглосуточном режиме. Чтобы получить помощь по интересующему вопросу, достаточно позвонить на горячую линию. Предлагается несколько вариантов дозвона:
- 611 — для звонков с номеров Tele2 из любого населенного пункта ;
- 8-800-555-06-11 — с любых номеров на территории РФ;
- +7 (495) 979−76−11 — только для звонков москвичей и жителей Подмосковья;
- +7 951 520 06 11 — для обращения из-за рубежа.
В каждом регионе абонентов обслуживают региональные колл-центры. Звонки принимаются как с короткого номера 611, так и с городского телефона, номер которого можно узнать на официальном сайт оператора, выбрав свой регион. Например, жители Краснодарского края могут звонить на горячую линию с городских телефонов на номер 8 (861) 218-55-00, а проживающие в Пензенской области – 8 (8412) 240−000.
На звонок в службу поддержки отвечает голосовой ассистент. Чтобы выполнилось соединение с оператором, нужно дослушать ассистента, нажать на «0» и дождаться соединения. Ответившему на ваш звонок специалисту нужно озвучить свое желание узнать параметры действующего на телефоне тарифа Tele2. При общении с оператором будьте готовы сообщить идентифицирующие абонента данные — данные паспорта. Интересующая информация может быть передана устно или СМС сообщением.
Личный кабинет
Абоненты, имеющие доступ к интернет, могут воспользоваться наглядным и удобным вариантом получать нужную информацию и управлять услугами связи через личный кабинет, зарегистрировав личный профиль на официальном сайте оператора.
Чтобы посмотреть параметры действующего тарифного плана Теле2, необходимо авторизоваться в личном кабинете на сайте https://tele2.ru/ (кнопка «Войти» в верхнем правом углу страницы). Для входа предусмотрено два варианта:
- по номеру телефона и высылаемому коду СМС сообщением;
- по номеру телефона и паролю.
Услуга «Личный кабинет» предоставляется бесплатно.
После авторизации в личном профиле, пользователю открывается страница, отражающая информацию по тарифу. Пользуясь удобной навигацией, абонент может контролировать расходы и платежи, настраивать услуги, автоплатеж и выполнять другие операции.
Мобильное приложение
Посмотреть условия своего тарифного плана на номере Теле2 абонент может в мобильном приложении «Мой Tele2».
Устанавливается бесплатная программа из магазина приложений смартфона.
Чтобы посмотреть количество минут, ГБ и СМС, входящих в тарифный план, условия оплаты и другую информацию, нужно открыть приложение и нажать на название тарифа.
Необходимую информацию абонент может получить, обратившись в близлежащий офис продаж компании Теле2. При себе необходимо иметь паспорт.
Как отказаться от тарифа Теле2 с телефона
Сравнив условия действующего тарифа на номере Теле2 с предложениями этого и других сотовых операторов, пользователь может принять решение — отказаться от него. Алгоритм действий пользователя зависит от цели отказа:
- отключить тарифный план для перехода на другой в сети Tele2;
- отключить тариф при полном отказе от услуг Tele2;
- отключить при желании перейти к другому оператору со старым номером;
- отключить при утере телефона.
С телефона отказаться от услуг связи полностью или перейти на другой тарифный план можно обратившись в службу поддержки клиентов. Для смены текущего тарифа также можно воспользоваться запросом *108#.
Как отключить тариф на Теле2 через личный кабинет
Оператор автоматически отключает услуги действующего на текущий момент пакета услуг абонента при переходе на другой тарифный план внутри сети.
В личном кабинете есть возможность полностью отказаться от услуг связи оператора и сменить текущий тарифный план. Операция совершается в разделе «Тарифы и услуги» после авторизации в ЛК.
Для абонентов, подключивших или сменивших тариф более 3 месяцев назад, смена тарифа производится бесплатно.
Как отключить ненужные услуги
Если не пользоваться номером Теле2, платными услугами и подписками в течение полугода, то оператор автоматически отключает неактивных абонентов от сети. Во избежание непонятных списаний средств с мобильного счета, абонентам, желающим полностью отказаться от услуг Теле2, нужно проверить баланс на номере Теле2, отключить платные услуги и подписки, если таковые имеются.
Личный кабинет
После авторизации в ЛК на официальном сайте сайте оператора, перейдите в раздел Услуги. Откройте перечень подключенных услуг с абонентской платой и выполните отключение.
Мобильное приложение
Проверка наличия подключенных платных услуг и подписок в приложении доступна в разделе «Управление услугами». Здесь нудно перейти на пункт «Периодические списания». Отключите ненужные услуги кнопкой «Удалить все» или каждую отдельно.
USSD-запросы
Отправьте запрос *189#. В ответном СМС будет содержаться перечень подключенных платных опций с командами по их деактивации. Выполните все перечисленные запросы.
Что делать при утере телефона
Абоненту рекомендуется при краже или утере телефона незамедлительно отключить на время предоставление услуг Теле2. Делается это посредством блокировки СИМ-карты. Оператор предусмотрел следующие варианты выполнения задачи:
- если у абонента есть доступ в личный кабинет с другого устройства, то блокировать карту можно перейдя по разделам меню «Профиль и настройки»→ «Безопасность и авторизация»;
- позвонить в службу поддержки и запросить блокировку СИМ карты. В разговоре со специалистом call-центра потребуется назвать назвать оператору ФИО, абонентский номер и иные данные, идентифицирующие владельца блокируемого номера;
- обратиться с паспортом за помощью в вопросе в ближайший салон связи Теле2.
При временном отключении номера услуги связи будут недоступны, приостановится списание абонентской платы и других начислений за подключенные услуги.
Если пользователь уверен в безвозвратной утере устройства, в офисе можно сразу попросить оформить новую сим-карту с прежним номером, чтобы не остаться без связи.
Как выбрать подходящий тариф Теле2 и перейти на него
Абоненту, решившему сменить тариф Теле2, не нужно отдельно деактивировать старый тарифный план. Достаточно выбрать желаемый пакет услуг, удостовериться, что на мобильном счете имеются денежные средства, необходимые для смены тарифа, и инициировать процедуру подключения.
Для настройки нового тарифа абонент может воспользоваться ЛК или мобильным приложением. Достаточно войти в ЛК на сайте или открыть приложение «Мой Tele2» на телефоне, нажать на кнопку «Настроить тариф», чтобы подключить необходимый пакет услуг.
Если самостоятельно решить задачу проблематично, можно обратиться за помощью в салон связи Теле2.
Переход к другому оператору со старым номером
Для перехода к другому оператору с отключением номера от сети Теле2, необходимо действовать в следующем порядке:
- Проконтролировать деактивацию платных опций и баланс.
- Обратиться в салон связи выбранного оператора с паспортом, чтобы заполнить заявление на переход с сохранением действующего номера. Заявку можно отправить по интернет через официальный сайт выбранного поставщика услуг связи.
- После обработки заявки старый тарифный план в сети Теле2 автоматически отключается, абонент регистрируется у выбранного оператора с прежним номером, а также подключается к тарифному плану, указанному в заявлении.
Какова бы не была причина, побудившая абонента отказаться от тарифа Теле2, эта задача решаема, и для ее реализации оператор предлагает несколько вариантов действий.
Если у Вас остались вопросы – сообщите нам 
Задать вопрос
