Держать в памяти всю раскладку услуг, входящих в тарифный план на Yota не имеет смысла. Проверить информацию по тарифу абонент может любым доступным ему вариантом. Рассмотрим все предоставленные сотовым оператором способы.
Как посмотреть тариф Yota в приложении
При оформлении Sim-карты мобильной связи Йота, абонент получает основной настраиваемый тариф. Функционал настройки тарифного плана для смартфонов достаточно гибкий — владелец номера может сам выбирать нужный ему объем услуг:
- необходимое количество минут;
- пакет SMS;
- интернет трафик в Гб;
- доступ к мессенджерам и социальным сетям.
Для управления тарифным планом и оплаты связи оператор разработал удобное мобильное приложение. Установив его, абонент всегда может уточнить объем подключенных услуг, и при необходимости, изменить отдельные настройки.
Установка программы доступна из магазинов приложений Play Market, RuStore, GetApps, AppGallery или Gelaxy Store для мобильных устройств на Андроид или AppStore для айфонов.
Стартовое окно приложения на смартфоне или планшете содержит все текущие условия предоставления услуг связи, включая:
- сумму абонентской платы;
- дату следующего списания;
- конструктор услуг.
При помощи гибкого конструктора абонент может перенастроить пакеты минут и Гб, добавить или убрать доступные опции.
Как проверить тариф на Йоте в личном кабинете
Управлять тарифным планом, менять настройки для модема/роутера удобно через личный кабинет на сайте оператора. Доступ в ЛК реализован посредством авторизации абонента в сети оператора.
Учетная запись создается при первом подключении к мобильной сети оператора через девайс с симкой Йота: USB модем или Wi-Fi роутер. Требуется зарегистрировать устройство.
Для входа в ЛК нужно ввести свои идентификационные данные — телефон, e-mal, указанный при регистрации устройства или номер счета, а также пароль. На стартовой странице онлайн-ресурса отображается информация по текущим условиям предоставления услуг. Здесь же предоставляется возможность сделать необходимые коррективы в тарифный план.
Как проверить тариф на Йоте через СМС
При отсутствии/сбое интернета уточнить текущий тариф Йота можно при помощи СМС сообщения. Услуга бесплатная. Сформулированный в свободной форме вопрос для уточнения текущих условий предоставления связи нужно направить на номер 0999.
Запросы обрабатываются вручную, поэтому ответ оператора нужно будет подождать. В ответном СМС будет предоставлена запрашиваемая информация.
Альтернативный вариант дистанционного получения информации по тарифу —запросить ее при помощи USSD-запроса. Для использования запроса введите командный код и нажмите кнопку «Вызов».
Как узнать свой тариф Yota через онлайн-чат
Более развернутую информацию по тарифу абонент может узнать, обратившись консультанту службы поддержки через онлайн-чат в приложении или ЛК. Окно переписки открывается стандартной иконкой, символизирующей чат. Чтобы специалист идентифицировал абонента и вник в суть проблемы, требуется заполнить небольшой опросник:
- ваше имя/лицевой счет;
- регион проживания;
- подробный текст вашего вопроса.
Время ожидания ответа зависит от загруженности консультантов. В очереди может быть много обращений.
Звонок в службу поддержки
Оператор располагает круглосуточно работающей службой поддержки абонентов. Для разграничения решаемых вопросов работает несколько линий: для корпоративных клиентов, юридических лиц и абонентов — физических лиц. По телефону 8(800) 550 00 07 человек, пользующийся связью от Йота, может получить необходимую помощь по интересующим вопросам, включая уточнение актуальных для его тарифа услуг.
Вызов принимается автоответчиком. При отсутствии ответа на интересующий вопрос, можно в фоновом режиме переключиться на соединение со специалистом.
В беседе с консультантом нужно быть готовым сообщить запрашиваемую персональную информацию на владельца номера и кодовое слово.
Как узнать тарифный план на Йоте: посещение офиса
Не все пользователи телефонов могут самостоятельно справиться с вопросами списания средств по тарифу. Для таких абонентов предусмотрена возможность обратиться за помощью в близлежащий салон продаж Yota. При себе абоненту — держателю СИМ-карты Йота нужно иметь:
- паспорт;
- договор об оказании услуг.
Можно получить помощь не держателю SIM-ки, дополнительно предоставив заверенную нотариусом доверенность от владельца номера.
Сотовый провайдер Yota предложил абонентам удобную и понятную процедуру управления тарифами на услуги связи на смартфонах, планшетах и для модемов и роутеров. Сложные вопросы тарификации можно решить с помощью специалистов службы поддержки.
