Различные мессенджеры и мобильная связь — наиболее распространенные способы коммуникации, но во многих крупных компаниях, состоящих из разных отделов и большого количества сотрудников, распространена практика применения добавочных номеров. Несмотря на то, что добавочные номера — не редкость, далеко не каждый пользователь знает как набрать добавочный номер с сотового или стационарного телефона, поэтому ниже будет приведена подробная инструкция как правильно это сделать и с какими нюансами может столкнуться абонент.
Что такое добавочный номер
Добавочный номер представляет собой комбинацию из цифр, которая позволяет распределить звонок между различными структурными подразделениями компаниями либо ее сотрудниками. Эту комбинацию абонент должен набрать на своем телефоне, чтобы соединиться с конкретным сотрудником.
Наличие такого сервиса позволяет решать ряд задач:
- упрощается процесс коммуникации между отделами внутри одного предприятия;
- в компании снижаются затраты на телефонию;
- клиенты получают прямой доступ к конкретным подразделениям и сотрудникам;
- отсутствует необходимость в штатных секретарях.
Интересный факт! Добавочный номер часто называют “внутренним” номером телефона. Как правило, он состоит из 3-4 цифр. Такие номера могут быть как у стационарных и IP-телефонов, так и смартфонов и даже ПК.
Как набрать добавочный номер на мобильном телефоне
Если абоненту нужно выполнить дозвон на добавочный номер при звонке с мобильного, он может использовать один из двух предлагаемых вариантов.
Как вводить добавочный номер с мобильного телефона вручную
Такой вариант предполагает ввод числовой комбинации во время звонка вручную. Для этого необходимо:
- Набрать основной номер компании.
- Дождаться, пока автоответчик проговорит информацию и предложит ввести добавочный код.
- Ввести номер с помощью клавиатуры телефона.
Если звонок осуществляется при помощи смартфона, то пользователю нужно открыть виртуальную клавиатуру.
Для этого потребуется выполнить следующие действия:
- после набора основного номера на экране устройства выбрать значок клавиатуры (представляет собой круг с несколькими точками-пикселями);
- в открывшемся окне ввести добавочный числовой код;
- дождаться соединения с конкретным отделом либо пользователем.
Как автоматически звонить абоненту с добавочным номером
Осуществляя звонок, пользователь может выполнить набор с мобильного, сразу же указав и добавочный того отдела или сотрудника, которому требуется дозвониться. Выполнить это возможно с помощью таких действий:
- Набрать на клавиатуре смартфона основной телефон компании.
- Ввести символ запятой, обозначающий двухсекундную паузу (если пауза должна быть дольше двух секунд, то нужно проставить соответствующее количество запятых). На основных моделях смартфонов знак запятой можно установить, если удерживать нажатой в течение нескольких секунд клавишу «*».
- Нажать кнопку вызова.
Сохранение добавочного номера
Если абонент осуществляет регулярные дозвоны на один и тот же добавочный номер, то процесс набора можно упростить. Для этого необходимо сохранить телефон компании, с указанием добавочного кода. В данном случае порядок действий следующий:
- на экране телефона нажать на значок телефонной трубки;
- перейти в меню клавиатуры, выбрав пиктограмму с клавишами;
- в открывшемся окне ввести основной номер компании;
- нажать на ряд из трех вертикальных точек и выбрать пункт «Добавить двухсекундную паузу», при этом после ранее введенного телефона появится запятая;
- ввести добавочный код;
- сохранить контакт в телефонной книге.
Если номер, вместе с добавочным, ранее уже набирался, но не был сохранен в списке контактов смартфона, его можно найти в перечне ранее выполненных вызовов и сохранить. Для этого нужно:
- Открыть список недавно набранных телефонных номеров.
- Найти требуемый и однократно нажать на него.
- Выбрать меню «Добавить».
- В открывшемся окне указать название, которое будет занесено в телефонную книгу для данного абонента.
Как звонить с добавочным номером с городского телефона
Несмотря на то, что стационарные телефоны постепенно уходят в прошлое, иногда может возникнуть потребность набора добавочного номера и с такого устройства. Последовательность действий для такого звонка будет отличаться от той, которая применима к смартфонам.
Стационарные телефонные аппараты во время выполнения исходящего звонка не воспринимают информацию о нажимаемой комбинации цифр пользователем. Чтобы выполнить набор добавочного номера, потребуется перевод устройства в специальный тоновый режим. При его активации каждое нажатие на клавишу с цифрой сопровождается звуковым сигналом, благодаря чему можно набрать числовой код.
В зависимости от модели стационарного устройства, его перевод в тоновый режим может выполняться различными способами. В ряде случаев, активация такого режима производится с помощью нажатия и удержания в течение нескольких секунд клавиши «*». Отдельные модели могут переводиться в режим «ТОН» с помощью специального переключателя либо клавиши, установленной на корпусе аппарата.
Инструкцию по переходу в тоновый режим можно найти в инструкции по применению приобретенного аппарата, либо в интернете на официальном сайте производителя или по запросу в поисковике браузера с указанием конкретной модели.
В целом, никаких сложностей с набором добавочного номера у абонентов возникнуть не должно. Если четко следовать указанным инструкциям, то возможно не только без проблем дозвониться нужному сотруднику либо в отдел компании, но и сохранить в своем телефоне контакт с добавочным номером, который используется для регулярных звонков.
