Связь становится невозможной в случае недоступности номера, на который звонят. Для поддержания связи даже в такой ситуации существует специальная услуга под названием «переадресация».
Люди, не пропадающие из сети, зачастую предпочитают держать эту функцию в отключенном состоянии, но она в большинстве случаев подключается автоматически. Тем не менее существует масса способов деактивирования такой опции.
- Что такое переадресация
- Как узнать, подключена ли переадресация
- Для чего отключать переадресацию на телефоне
- Как выключить переадресацию на телефоне через оператора
- Для пользователей Билайн
- Для пользователей МТС
- Для пользователей Теле2
- Для пользователей Мегафон
- Как отключить переадресацию вызова на телефоне
- Переадресация вызова на Андроиде
- Как отключить переадресацию на Айфоне
Что такое переадресация
Во время функционирования подключенной переадресации все поступающие абоненту звонки в автоматическом режиме переводятся с номера абонента на другой номер. Это бывает крайне удобно, к примеру, для бизнеса. На сайте или в рекламном листке можно указать единый номер компании. При звонке на него клиент незаметно для себя попадает на номер, принадлежащий конкретному оператору колл-центра или менеджеру. Таким образом бизнесу проще «поймать» как можно больше звонков от клиентов, не заставляя их перебирать множество номеров разных сотрудников или долго ждать, пока освободится основной телефон организации.
При этом работник фирмы может находиться в любой локации на карте мира. Лишь бы мобильная связь номера, подключенного к локальной сети, была надежной – а звонок дойдет.
Переадресация делится на два вида. Первый из них – безусловный. Такой вариант предполагает перенаправление входящих вызовов на номер, который абонент подключает сам по договоренности с компанией, оказывающей услуги связи.
Второй же вид переадресации – условный. Подключение услуги происходит автоматически в независимости от выбранного оператора, но ее настройки могут быть выставлены абонентом вручную в собственном телефонном аппарате.
Срабатывает условная функция, если номер находится вне доступа, пользователь разговаривает по иной линии или не дает ответа на звонок некоторое время. Настроить срок ожидания, после которого вызов будет переадресован, может сам клиент компании-оператора.
Переадресованный звонок записывается автоматическим образом, а запись приходит на почту абоненту, если его номер оказался недоступным для связи. Если же телефон включен и соединение с сетью присутствует, но пользователь не отвечает на вызов, он может увидеть уведомление о включенной переадресации на дисплее своего телефона.
Если услуга не работает так, как должна, – придется на этот счет связываться с оператором. Своими руками эту ситуацию никак не исправить.
Как узнать, подключена ли переадресация
USSD-команды всегда помогут разобраться, включена ли переадресация, если нет желания либо возможности общаться с сотрудниками компании-оператора, пользоваться соответствующим приложением или заходить на ее официальный сайт.
Безусловная переадресация управляется набором таких кодов, как:
- *21* — подключение;
- *21# — деактивация;
- ##61# — в случае отсутствия ответа;
- ##62# — в ситуации, когда номер недоступен;
- ##67# — при наличии частых гудков, сигнализирующих о том, что абонент в момент звонка разговаривает с кем-то еще.
В случае подключения переадресации условного типа для конкретных телефонных номеров действовать потребуется иначе.
К команде иного вида добавляется номер, на который нужно переводить входящие звонки. Этот номер вписывается между последней звездочкой кода и решеткой без пробелов и иных выделяющих его символов:
- **67*НП# — если нужно, чтобы звонок переадресовался с занятого номера;
- **62*НП# — для перевода вызова с номера вне зоны доступа;
- **61*НП# — ради того, чтобы звонок переводился на нужный номер с другого в случае долгого отсутствия ответа.
Чтобы проверить, как функционирует активированная условная переадресация, нужно набрать:
- *#67# – в случае с занятостью изначального номера-адресата;
- *#62# – если номер не в сети;
- *#61# – когда номер, на который звонят изначально, долгое время не отвечает.
Есть и возможность деактивировать совершенно любые виды переадресации буквально одним кодом. Достаточно набрать команду ##004#, и функция будет отключена во всех ее вариациях сразу. После отключения переадресации каким угодно образом абонент получит краткое СМС-сообщение о том, что услуга точно деактивирована.
Для чего отключать переадресацию на телефоне
Функция переадресации полезна далеко не для всех. Бывают случаи, когда ее стоит держать выключенной.
Например, если аппарат абонента всегда заряжен, но крайне часто бывает занят, ему стоит воспользоваться другой опцией. Она носит название «Ожидание ответа». Работает она так: входящий вызов не переадресуется на иной номер, а остается в режиме ожидания.
Адресат при этом в курсе, что ему звонит кто-то еще по второй линии. Он может прервать первый звонок, поставив в режим ожидания уже его, и ответить на второй. В то же время адресат волен сначала закончить первый разговор и только затем, если его дождались, принять второй вызов.
Таким образом часто занятые телефонными переговорами люди точно не пропустят ни одного звонка и смогут эффективнее коммуницировать с окружающими.
Если все же после того, как переадресация была деактивирована, ее снова потребуется включить, такая возможность будет. Всего одно обращение к компании-оператору – и функция будет восстановлена. Некоторые компании даже сделали возможными самостоятельные активацию и отключение переадресации через Личный кабинет на официальном операторском сайте.
В случае недоступности подобных действий в ЛК определенного оператора разобраться с состоянием услуги можно при помощи универсальных кодов USSD или обратиться к представителям компании.
Как выключить переадресацию на телефоне через оператора
В случае с любым оператором сработает набор USSD-кодов. Кроме того, каждая компания имеет и свои пути решения проблемы, не связанные с кодировкой.
Для пользователей Билайн
Приложение «Мой Билайн» не позволяет провести процедуру отключения переадресации. Такая функция не демонстрируется в списке активных. Тем не менее без путешествий до офиса компании отключение возможно. Осуществить его позволит Личный кабинет на сайте оператора. Войдя в ЛК, понадобится открыть раздел под названием «Функции». Переадресация окажется там – вместе с кнопкой, которая регулирует степень активности данной услуги.
Кроме того, сотрудники Билайна могут помочь с деактивацией в фирменном салоне. Им потребуется паспорт клиента для того, чтобы удостовериться, что человек пришел разбираться с собственной симкой, а не с чужой. Справятся с рекомендациями по решению проблемы клиента и в службе техподдержки: номер этой службы зависит от региона.
Вдобавок деактивировать переадресацию можно с помощью набора команды *110*030# и нажатия кнопки «Вызов».
Для пользователей МТС
Деактивация безлимитной услуги происходит по USSD-команде ##21#.
Также отключить функцию можно в ЛК. Нужно пройти авторизацию на официальном ресурсе МТС, а затем открыть меню, где содержатся услуги, которыми пользователь может управлять самостоятельно. Далее требуется выбрать нужную опцию и полностью ее отменить.
Техническая поддержка МТС также способна оказать абоненту компании помощь в разрешении вопроса с переадресацией входящих вызовов.
Для пользователей Теле2
Помимо стандартных USSD-кодов абоненты Теле2 могут воспользоваться услугами технической поддержки оператора. Для этого нужно набрать трехзначный номер 611 и нажать кнопку «вызов». Клиенту ответит первый же свободный оператор. Кроме того, работники фирменных салонов компании тоже сумеют оказать пользователю помощь в отключении переадресации.
В Личном кабинете клиента Теле2 функции отключения такой услуги нет.
Для пользователей Мегафон
В случае с «зеленой» компанией переадресация деактивируется благодаря общей для всех операторов кодировке, указанной выше.
Как отключить переадресацию вызова на телефоне
Функция может отключаться не только через оператора, но и через настройки самого гаджета. Настройки аппаратов, на которых установлены разные операционные системы, заметно различаются.
Переадресация вызова на Андроиде
В меню настроек нужно отыскать пункт, связанный с настраиванием параметров вызова.
Некоторые устройства в своих настройках могут содержать отдельный раздел с названием «Переадресация вызова». Иные же, вместо настроечного меню имеют в своей памяти приложение, загруженное производителем. Внутри такого приложения потребуется найти кнопку в виде телефонной трубки: по ее нажатию откроется нужное меню.
В настройках вызовов есть пункт, связанный с переадресацией. Нажав на него, нужно выбрать вариант «Отключить» – и дело будет сделано.
Как отключить переадресацию на Айфоне
В случае с iPhone важен путь, который использовался для активации услуги. Путей используется всего два.
Во-первых, переадресацию можно было подключить через USSD-команду. В таком случае и отключится она точно так же: пользователю нужно набрать ##022# и нажать кнопку вызова.
Второй путь несколько сложнее, и ведет он через меню настроек устройства. Нужно открыть связанное с ними меню, далее пройти в раздел «Телефон», после этого выбрать пункт «Переадресация» и перетащить ползунок так, чтобы он оказался в неактивном положении. Тогда функция переадресации будет деактивирована.
