Не приходят СМС на телефон (15 причин): ошибки, в роуминге, от банка, за границей, решение

Переписка смсками отошла на второй план, уступив более функциональным мессенджерам. Но СМС широко используется в иных ситуациях — сообщения от банков, получение информации об акциях от любимых магазинов, восстановление паролей от мессенджеров, социальных сетей и личных кабинетов и многое другое. Проблемы с получением сообщений на телефон время от времени могут возникать по разным причинам, а решить их вполне можно самостоятельно.

Почему не приходят СМС на телефон

При помощи СМС передается важная информация от МЧС и операторов связи. Обмен SMS применяется как один из способов взаимодействия клиентов с банками. Регистрации и авторизации в личных кабинетах на различных интернет-ресурсах, а также сброс утерянного пароля, выполняется не без помощи СМС с кодами подтверждения.

Включена ли опция

Частой причиной проблемы с доставкой смсок выступает «слетевшая» настройка СМС – центра. Для проверки выполните:

1. Уточните у мобильного оператора номер СМС-центра.
2. В настройках мобильного аппарата перейдите раздел «О телефоне» и далее «Общая информация/данные о телефоне и сети».
3. Откройте в меню пункт «Сеть» и проверьте значение в строке «Номер SMS-центра». При необходимости корректно внесите правильный номер.

Переполнена память устройства

Наступает момент, когда при активном использовании смартфона в качестве устройства для общения и развлечения, переполняется память устройства. Засорение памяти происходит, когда:

• активно используются игровые приложения и проигрыватели музыки и видео;
• загружаются фото, видео из социальных сетей и мессенджеров;
• при обмене текстовых файлов форматов Microsoft Office;
• при использовании встроенной камеры для съемки фото и видео;
• при других действиях.

Переполнение памяти — еще одна причина сбоя доставки СМС, ведь для их приема не хватает свободного места в памяти гаджета. Проверьте штатными средствами операционной объем свободного места на основной памяти. При необходимости произведите очистку от ненужной информации.

Установлена услуга “Антиспам”

Ожидаемые СМС могут блокироваться активированным встроенным фильтром «Защита от спама». Попробуйте временно отключить функцию «Антиспам» в настройках сообщений, проверьте поступление СМС. Если помогло, можно отключить спам-фильтр навсегда.

Включен режим “Не беспокоить”

Блокировать доставку сообщений может активный режим «Не беспокоить». Проверить этот момент можно через шторку быстрого доступа к функциям и режимам устройства. Шторка выдвигается свайпом по экрану сверху вниз. Включение/отключение данного режима осуществляется при помощи иконки в виде полумесяца.

Включен режим “В самолете”

Отключает функции связи, включая прием/передачу СМС режим «В полете». Он отражается на панели быстрого доступа ярлычком в виде самолета. Если режим активен, отключите его.

Вирус на устройстве

Испортить корректную работу приема/передачи SMS сообщений может попавший в систему мобильного аппарата вирус. На подозрение, что телефон заражен  вирусом указывают и такие признаки, как:

• существенное снижение производительности — смартфон медленнее работает;
• частое появление ошибок, зависание устройства или перезагрузка;
• быстро заканчивается пакет интернет-трафика;
• непонятные списания с мобильного счета.

Неполадки СИМ-карты

Неполадки с приемом СМС могут быть из-за неисправной СИМ-карты в телефоне. Для проверки этого момента убедитесь, что карта в слот вставлена правильно, контакты прилегают плотно. Работоспособность можно попробовать проверить переставив симку в другой слот двухсимочного смартфона или телефон друга. Если и после этого звонки и СМС поступать не будут, обратитесь к оператору по поводы замены старой SIM-карты на новую.

Вне зоны действия сети

Доставка SMS может задерживаться, если телефон получателя находится вне зоны действия сети. Такой вариант возможен во время поездки за город, в местах, где есть помехи прохождению радиосигнала: здания с толстыми стенами, подвалы и полуподвальные помещения, верхние этажи высотных зданий. Следует вернуться в зону покрытия, и дождаться смску.

Номер телефона заблокирован

Смски и звонки от лиц, внесенных в пользовательский «Черный список» блокируются. При необходимости получения СМС от контакта, занесенного Black List всегда можно снять блокировку. Для этого:

• откройте приложение «Сообщения»;
• перейдите в настройки приложения;
• откройте пункт «Спaм и зaблокировaнные»;
• выберите нужный контакт в перечне и снимите блокировку.

Другие причины

Сообщения могут не доходить из-за причин, не всегда напрямую зависящих от манипуляций пользователя телефона. Проблемы могут быть связаны с настройками со стороны сотового провайдера, действиями человека, отправляющего СМС или исходить от работодателя абонента.

Неправильно набран номер

Случается, что отправитель СМС неправильно ввел номер получателя сообщения. Такое послание до адресата не доходит. Можно созвониться с нужным человеком, и уточнить контакт.

Обмен СМС ограничен оператором

Задержки СМС со стороны оператора могут наблюдаться при перегрузке базовых станций или обслуживании. Во время профилактических работ на оборудовании оператор ограничивает предоставление услуг связи, предварительно оповещает абонентов о временных неудобствах. Отдельные функции связи могут блокироваться правоохранительными органами во время митингов или массовых шествий в городской черте.

Приём СМС заблокирован

Блокировка доставки SMS может быть на корпоративном уровне. Работодатели, выдающие сотрудникам служебные номера, практикуют ограничения в отношения обмена сообщениями в корпоративной сотовой сети. Такой подход вполне логичен:

• обмен сообщениями — ненужная статья расходов;
• сотрудники не отвлекаются от выполнения своих обязанностей;
• обеспечивается безопасность корпоративной сети от проникновения вредоносного ПО.

Не приходит СМС от банков

Абоненты — держатели банковских карт нередко сталкиваются с проблемой, когда не приходит СМС с кодом доступа в ЛК или подтверждения операции. Причины могут быть следующие:

• абонент при регистрации личного кабинета на сайте банка некорректно указал контактный номер;
• проблема в месте нахождения телефона – в зоне плохого приема;
• некорректно выполнена замена номера, привязанного к ЛК, новым контактом, и требуется подтвердить манипуляцию;
• сервисный номер банка ошибочно попал в «Черный список»;
• сервис временно недоступен или его серверы загружены;
• при нахождении абонента в роуминге из-за особенностей работы зарубежных операторов;
• блокировка СМС попавшим в телефон вирусом.

Не приходит код проверки от мессенджеров или социальных сетей

Отсутствие доставки СМС с кодом проверки верификации пользователя в популярных приложениях для общения, может возникать из-за разных моментов. В дополнение перечисленным выше причинам возможен вариант блокировки аккаунта пользователя самой сервисной площадкой из-за подозрительной активности контакта.

В большинстве случаев, выяснив конкретную причину, из-за которой на телефон не приходят СМС, владелец устройства может самостоятельно решить проблему без обращений к специалистам.