Почему не работает МТС сегодня (8 причин): нет сети, плохая связь, как исправить

Без сбоев не обходится любой хорошо отлаженный механизм. По разным причинам случаются проблемы со связью и в сотовой сети МТС, насчитывающей многомиллионную аудиторию пользователей. Столкнуться с отсутствием связи в нужный момент может каждый абонент. Разобраться с причиной проблемной ситуации, найти решение поможет обзор возможных вариантов.

Проблемы со связью МТС сегодня

Сотовая сеть МТС обслуживает абонентов во всех российских регионах и в некоторых странах ближнего зарубежья. Ежедневно службе технической поддержки МТС приходится разбираться с жалобами. Чаще всего абоненты жалуются на перебои в связи или на ее отсутствие.

Проведение технических работ

Провайдер регулярно проводит плановые ремонтные работы, модернизирует действующее оборудование для улучшение пропускной способности сотовой связи. На официальном сайте МТС публикует информацию о графике плановых работ в разрезе регионов. Также информация доводится потребителям через СМС-рассылки и в лентах новостей компании в социальных сетях.

Перегруз сетей

Сигнал «занято» абоненты часто могут услышать при попытке дозвониться в регистратуру поликлиники, приемное отделение больницы и другие учреждения, а также родственникам, друзьям, коллегам по работе. Понимая, что линия занята, люди пытаются через время позвонить снова.

Пропускная возможность сети МТС не безгранична. При большом количестве звонков, превышающем лимит региональной сети провайдера, происходит полное отключение отдельных абонентов. В таком случае они не могут дозвониться из-за перегрузки сети. Подобные кратковременные перебои характерны во время массовых акций, при серьезных авариях и катаклизмах, в дни новогодних и других праздников. Достаточно терпеливо подождать, когда связь восстановится.

Нет сигнала МТС в определенной местности

Находясь на отдыхе или в командировке в других регионах, пользователи МТС сталкиваются с нестабильной связью: вызов то проходит, то нет. Чтобы появился сигнал, путешественнику необходимо выйти из «слепой зоны». Явление характерно для территорий, где населенные пункты расположены далеко друг от друга и в некотором отдалении от базовых станций.

Зоны с нестабильной связью встречаются и на других на объектах:

• лесная и гористая местность, удаленная от населенных пунктов;
• подземные парковки и станции метро, подвальные и полуподвальные помещения;
• здания с толстыми стенами, металлические ангары, вагончики, гаражные боксы;
• места рядом с электротехническими приборами, создающими радиопомехи;
• тоннели, погреба и подвалы, горные ущелья;
• поезда и электрички.

Нет сигнала в помещении

Слабый сигнал или полное отсутствие связи по сети МТС в отдельных помещениях возможны в городах и поселениях с большим количеством базовых станций оператора. В таком случае помехи создают толстые стены старинных домов, рядом стоящие высотки и деревья, экранирующие сигнал. Проживающие в таких районах люди при желании оборудуют квартиру усилителем сигнала.

Препятствуют прохождению радиоволн металлические стены гаражей, бутиков, ангаров, цехов. Качество связи сильно снижается в полуподвальных помещениях, подземных парковках и на верхних этажах высоток. Если нужно осуществить срочный мобильный звонок, достаточно выйти из создающего проблему помещения.

Проблемы с СИМ-картой

Распространенной причиной отсутствия связи МТС на стороне абонента является состояние СИМ-карты. При неаккуратной эксплуатации телефона она может оказаться физически поврежденной:

• Попадающая внутрь корпуса пыль загрязняет контактную группу на карте.
• Негативно на физическое состояние микросхемы карты оказывает попадающая влага и пыль.
• Разряд статического электричества. Редко, но может возникнуть от трения при ношении устройства без чехла в кармане.
• При длительной эксплуатации исчерпался ресурс памяти микросхемы карты.
• При перестановке в другой слот или аппарат, замене испорченной симки невнимательные пользователи ошибаются, неверно вставляют карту в телефон.

Занимаясь поиском причины проблемы, повлиявшей на отсутствие сети, абоненту следует иметь ввиду все эти моменты.

Неисправность телефона

Перебои с работой МТС-связи могут случиться из-за неполадок с мобильным аппаратом. Ситуаций может быть несколько:

• Случайно активирован «режим полета», блокирующий вызовы. Отключите опцию, если она активна.
• Сбой в работе операционной системы или давно не проводилось обновление системного ПО.
• Настройка параметров сотовой связи в смартфоне случайно может быть сбита.
• Препятствия сигналу может создавать вредоносная программа, попавшая в память гаджета во время просмотра вирусных сайтов.
• При частых падениях аппарата, попадании влаги, неаккуратном подключении карты оператора связи возможна поломка слота для SIM-карты.
• Не исключено повреждение шлейфа антенны, других комплектующих, отвечающих за подключение к оператору.

Нет связи в роуминге

Причиной проблемы со связью за границей может быть любая из перечня:

• нет на балансе счета достаточных для звонка средств;
• услуга «роуминг» не активирована;
• в настройках телефона выставлены ограничения на звонки и СМС в роуминге;
• абонент находится вне зоны покрытия сети;
• автоматическая регистрации в гостевой сети завершилась с ошибкой;
• не найден в стране пребывания оператор, предоставляющий услугу роуминга для абонентов МТС.

Перед поездкой за границу следует через приложение или личный кабинет на сайте МТС подключить одну из услуг:
– «Легкий роуминг и международный доступ»;
– «Легкий роуминг и международный доступ 2012»;
– «Международный и национальный роуминг» вместе с услугой «Международный доступ».

Праздничные дни

В Новый год и рождество, в другие праздничные дни в сети МТС чаще случаются перебои. В любой праздник оборудование оператора испытывает повышенные нагрузки. Активные звонки, оправка сообщений с поздравлениями к празднику, интернет серфинг и общение в мессенджерах, социальных сетях значительно перегружают сеть. Вероятность дозвона и доставки сообщений в нужный момент минимальна.

Погодные условия

Сигналы мобильной связи передаются радиоволнами. Погодные условия влияют на качество прохождения сигнала. Прямые помехи создают любые осадки. Замечено, что связь МТС хуже в туманную и дождливую погоду или во время снегопада. Частицы воды в воздухе оказывают на радиоволны эффект задержки распространения. В ненастную погоду абоненты во время разговора слышит голос собеседника, разбавленный шумом.

Опасность для сотового оборудования представляют грозы. Электрические разряды молнии создают серьезные помехи, а прямой удар молнии чреват повреждением ретранслятора. Сильный ветер способен вызвать проблемы с приемом, повредить вышку.

Производители в целях безопасности не рекомендуют пользоваться электроприборами во время грозы. Если нет срочной необходимости, желательно не пользоваться мобильным телефоном находясь на улице в ненастную погоду, когда надвигается гроза.

Что делать, если проблемы со связью

Действия, направленные восстановление связи зависят от причины.

• Многие пользователи смартфонов имеют несколько контактных номеров разных операторов связи. Если в текущий момент на оборудовании МТС ведутся технические работы, можно сделать важный звонок с номера другого оператора.
• Момент перегрузки сети, как и непогоду рекомендуется терпеливо переждать. Через время качество связи нормализуется.
• Если на стороне операторе все в порядке, следует проверить настройки телефона на наличие ошибочно выставленных параметров, активацию блокирующих связь режимов.
• Для обнаружения и удаления вредоносных программ нужно проверить гаджет антивирусником.
• Провести диагностику на предмет работоспособности СИМ-карты и слота. Для этого используется перестановка в другой слот/аппарат. Убедившись в порче карты, обращайтесь в салон связи МТС для ее замены. При диагностировании физической неисправности смартфона, решить проблему можно, обратившись в сервисный центр для ремонта или купив новый аппарат.